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為進(jìn)一步做好集團(tuán)民生領(lǐng)域服務(wù)保障工作，近日，集團(tuán)黨委書記、董事長張邦彥帶隊，赴馬鞍山港華燃?xì)忾_展用氣服務(wù)保障專題調(diào)研活動，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理曹明云、黨委副書記張永東等領(lǐng)導(dǎo)班子參加。

調(diào)研組一行現(xiàn)場聽取了港華燃?xì)饩用裼脷夥?wù)保障方面工作開展情況、存在的困難和問題，對矛盾集中且易產(chǎn)成廣泛影響的民生投訴進(jìn)行重點調(diào)度。

張邦彥指出，一要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。深刻認(rèn)識燃?xì)夤?yīng)的重要性，切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，堅持問題導(dǎo)向，順應(yīng)用戶期盼，做實做細(xì)各項工作。馬鞍山港華燃?xì)庾鳛槲沂兄匾拿裆Ｕ蠁挝唬岣吖ぷ餍?、提升服?wù)品質(zhì)，持續(xù)不斷增加用戶滿意度。二要樹牢安全意識，堅持安全發(fā)展。堅持把燃?xì)獍踩珨[在首要位置，科學(xué)規(guī)范使用燃?xì)饧霸O(shè)備，做到全面安全無遺漏、規(guī)范操作無隱患，切實保障施工安全和群眾用氣安全。針對燃?xì)夤?yīng)的特殊性，要組織人員深入一線開展隱患排查，加強(qiáng)供氣管網(wǎng)維護(hù)和檢修，提高應(yīng)急處置能力，確保燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。三要提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能。堅決樹牢和踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，加強(qiáng)與群眾之間的溝通交流，了解客戶需求和反饋，根據(jù)群眾需求分級分類推進(jìn)工作，優(yōu)先處理群眾呼聲迫切的問題事項，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)方式，著力提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。同時，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，堅持不懈做好宣傳引導(dǎo)工作，幫助用戶更多了解燃?xì)夥?wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)群眾滿意度。